2009 15 de mayo 2009
El manual de CRM: una guía de negocios para Customer Relationship Management
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Amazon.com Review
Como los pensadores han dicho, usted debe esforzarse en todas las situaciones para conocerte y conocer a su enemigo. La mayoría de los grandes pensadores de la historia, sin embargo, no estaban en los negocios. En los negocios, usted tiene que conocer al cliente y entender cómo su empresa interactúa con él o ella. El mandato actual de esto es la gestión de relaciones con clientes (CRM), y el Manual de CRM es el mejor libro de texto para los administradores sobre la mecánica de la CRM. Es un destacado en un campo que está llena de Squis (más ...)
4,0 de 5 estrellas
Muy bueno
Gran vista a los extranjeros a la CRM. El único aspecto que no me gustó fue el comentario más bien breve y cínica sobre la privacidad en el CRM.
5,0 de 5 estrellas
CRM de la A a la Z, casi se comió ese libro
Mi libro preferido y mi lectura generalmente se recomienda para los alumnos que quieren aprender acerca de la estrategia de CRM y jerga técnica.
5,0 de 5 estrellas
Volver para el Cliente
Este libro presenta un argumento económico y financiero muy necesario para invertir en el servicio al cliente a través de cualquier organización pública o privada.
5,0 de 5 estrellas
Debe ser el primer libro que lee en CRM
Manual de CRM debe ser la primera introducción general, de base amplia, bien por escrito a CRM que usted debe leer.
5,0 de 5 estrellas
Una pieza rara de un valioso conocimiento, profundo y divertido
Sra. DYCHE dedica el libro a su madre, junio DYCHE, "que establece el libro, escrito precedente temprano, y bien".
5,0 de 5 estrellas
Yo recomiendo este libro útil y valioso
Para prosperar en el mercado competitivo de hoy en día una organización debe tener todos sus empleados entiendan por qué la organización se desarrolla ...
5,0 de 5 estrellas
Leer agradable en el CRM
Jill libro ofrece un amplio y en opinión de fondo sobre CRM. Como MBA / Maestría en Tecnología de los estudiantes de Gestión, nuestro equipo de aprendizaje utilizado como una guía durante todo el semestre para ...
5,0 de 5 estrellas
Sigue siendo el mejor leer en CRM
Este libro es uno de los mejores lee por ahí sobre CRM. Está claro, legible, y llena de ejemplos del mundo real.
5,0 de 5 estrellas
Una guía de negocios que realmente ayuda a las empresas!
Este libro es el CRM de primera que he leído que tanto proporciona una base sólida sobre la CRM y enseña cómo poner realmente de CRM en su lugar.
5,0 de 5 estrellas
Gran leer antes de empezar CRM y como referencia, tanto
Este libro abarca todos los diferentes sabores y dimensiones de CRM y su ciclo de vida. He participado en todas las fases del ciclo de vida de CRM como un arquitecto de datos, y me parece ...
Gracias por la información útil. Es tan interesante