2009 13. svibanj 2009
Strateški Korisnički servis: Upravljanje Customer Experience da povećate Pozitivan Riječ usta, Graditi Loyalty i Maksimiziraj dobit (Hardcover)
Ako ste novi ovdje, Vas svibanj želite pretplatiti na mom RSS feed. Hvala na posjeti!
Uspjeh bilo koje organizacije ovisi o visokoj kvaliteti usluge kupcima. Ali za kompanije koje strateški align korisnički servis sa svojom ukupnom korporativne strategije, može prekoračiti tipičnim dobrim poslovnim da postane profitabilna riječ-od-usta stroj, koji će transformirati dnu liniju. Autor oslanja na više od trideset godina istraživanja za tvrtke kao što su 3M, American Express, Chik-fil-A, USAA, Coca-Cola, FedEx, GE, Cisco Systems, Neiman Marcus, i Toyota. Ispunjen Prov (više ...)
Tags: potroča, Experience, Povećajte, Managing, usta, Pozitivni, servis, Strategic, Word Ako vam se sviđa ovaj post onda ćete vjerojatno poput ovih drugih srodnih predmeta kao















































